Jurídico

Política de privacidade

Tratamos o mínimo possível de dados pessoais, e dizemos-te exatamente quais. Em baixo lês o que fazemos, porquê, durante quanto tempo o guardamos e quais são os teus direitos.

Em resumo: tratamos dados de clientes que têm uma conta e de visitantes deste site. As conversas que os visitantes mantêm com um assistente, tratamo-las em nome do nosso cliente — esses são os dados dele, não os nossos. Nunca vendemos dados e não treinamos modelos de IA com eles.

Última atualização: 13 de junho de 2026.

1. Quem é o responsável

Esta política de privacidade é da:

De Codebrouwerij B.V., atuando sob o nome Codebrouwerij
Berndijksestraat 103 B, 5171 BB Kaatsheuvel
Número de registo comercial: 96285826
E-mail: info@codebrouwerij.nl

Tens uma pergunta sobre privacidade ou queres exercer um direito? Então envia um e-mail para info@codebrouwerij.nl.

2. Dois papéis: responsável e subcontratante

O nosso papel ao abrigo do RGPD difere consoante o tipo de dados:

Somos responsáveis pelo tratamento dos dados dos nossos próprios clientes e dos visitantes deste site (pensa na tua conta, faturação e formulário de contacto). Para isso vale esta política de privacidade.
Somos subcontratantes das conversas que os utilizadores finais mantêm com o assistente de um cliente. Esses dados tratamo-los exclusivamente em nome e por ordem desse cliente; o cliente é, para isso, o responsável pelo tratamento. Os acordos sobre isto fixamo-los no nosso contrato de subcontratação. Se quiseres saber como uma organização específica lida com essas conversas, consulta então a política de privacidade dessa organização.

3. Que dados tratamos

De clientes e titulares de conta:

nome, endereço de e-mail e dados de contacto (profissionais);
dados de início de sessão e definições de conta;
dados de faturação e pagamento;
dados de utilização do portal (por exemplo, que funcionalidades usas), para fazer funcionar e melhorar o serviço.

De visitantes deste site:

os dados que deixas através do formulário de contacto;
dados técnicos necessários para manter o site seguro e a funcionar, como o teu endereço IP nos registos do servidor.

De utilizadores finais de um assistente (como subcontratante, em nome do nosso cliente):

as mensagens numa conversa e o que o assistente responde;
dados técnicos da conversa, como hora e idioma;
eventuais dados que o próprio cliente fornece sobre um visitante autenticado.

Como utilizador final, não partilhes dados pessoais sensíveis num chat se não for necessário.

4. Porque tratamos esses dados

Tratamos dados pessoais apenas para finalidades claras, e sempre com um fundamento do RGPD:

Para prestar o serviço — fazer funcionar a tua conta, os teus assistentes e as conversas (execução do contrato).
Para faturar e levar a nossa contabilidade (obrigação legal e execução do contrato).
Para manter contacto quando nos envias uma mensagem ou precisas de apoio (interesse legítimo e execução do contrato).
Para melhorar e proteger o serviço — detetar erros, combater abusos, zelar pela qualidade (interesse legítimo).
Para te informar sobre alterações importantes e — se tiveres dado o teu consentimento para isso — sobre notícias ou ofertas (consentimento, que podes sempre retirar).

5. Tratamento por IA e os nossos subcontratantes

Para fazer o teu assistente responder, recorremos a fornecedores de IA externos. As partes relevantes de uma conversa e do conteúdo ligado são enviadas para as respetivas API empresariais para gerar uma resposta:

OpenAI — para modelos de linguagem (GPT) e para tornar o conteúdo pesquisável.
Anthropic — para modelos de linguagem (Claude).

Estas partes tratam os dados exclusivamente para fornecer a resposta. Ao abrigo das suas condições empresariais, não utilizam estes dados para treinar os seus modelos. Qual o modelo que um assistente utiliza, determina-o o próprio cliente no portal.

Além dos fornecedores de IA, recorremos a subcontratantes para, por exemplo, alojamento, e-mail e pagamentos. Com todas estas partes celebramos contratos de subcontratação e escolhemo-las com cuidado.

6. Durante quanto tempo guardamos os dados

Os dados de conta guardamo-los enquanto tiveres uma conta, e depois ainda durante um prazo razoável para administração e eventuais litígios.
Os dados de faturação guardamo-los pelo tempo que a lei nos obriga (para a administração fiscal, sete anos).
As conversas de chat guardamo-las em nome do cliente, conforme as definições de conservação que o cliente escolher. O cliente pode consultar e apagar conversas no portal.
As mensagens de contacto guardamo-las enquanto for necessário para tratar a tua questão.

7. Partilha com terceiros

Não vendemos os teus dados nem os partilhamos com terceiros para os seus próprios fins. Partilhamos dados apenas com os subcontratantes necessários para prestar o serviço (ver ponto 5), ou se a lei nos obrigar a isso.

8. Transferência para fora do EEE

Alguns dos nossos fornecedores — incluindo os fornecedores de IA — estão estabelecidos fora do Espaço Económico Europeu ou aí tratam dados. Nesse caso, asseguramos garantias adequadas, como as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia, para que os teus dados estejam protegidos também aí.

9. Segurança

Tomamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os teus dados, como ligações encriptadas, acesso restrito e um manuseamento cuidadoso de chaves e palavras-passe. Nenhum sistema é totalmente à prova de falhas, mas trabalhamos arduamente para manter os riscos pequenos. Suspeitas de uma fuga? Avisa-nos de imediato através de info@codebrouwerij.nl.

10. Cookies

O widget e o portal utilizam apenas o armazenamento necessário para funcionar, por exemplo para recordar uma conversa em curso. Não colocamos cookies de publicidade e não te seguimos por outros sites. Se um cliente instalar ele próprio uma solução de estatística ou de tags no seu site, isso recai sob a política de privacidade desse cliente.

11. Os teus direitos

Ao abrigo do RGPD tens vários direitos sobre os teus dados pessoais. Podes pedir-nos:

acesso aos dados que temos sobre ti;
retificação de dados que não estejam corretos;
apagamento dos teus dados;
limitação do tratamento;
portabilidade dos teus dados;
oposição a um tratamento, e a retirada de consentimento dado anteriormente.

Envia o teu pedido para info@codebrouwerij.nl. Respondemos dentro do prazo legal. És utilizador final de um assistente e o teu pedido é sobre uma conversa? Então dirige-te à organização cujo assistente utilizaste; nós encaminhamos-te, se necessário.

12. Reclamação à autoridade de controlo

Não concordas com a forma como lidamos com os teus dados? Resolvemos com todo o gosto em conjunto — envia-nos um e-mail. Além disso, tens sempre o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade de Proteção de Dados neerlandesa (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

13. Alterações

Podemos adaptar esta política de privacidade se o serviço ou a lei o exigirem. A versão mais atual está sempre nesta página, com a data da última alteração no topo. Numa alteração importante, avisamos-te.

14. Contacto

Perguntas sobre a tua privacidade ou sobre esta política? Envia um e-mail para info@codebrouwerij.nl — recebes resposta de uma pessoa.