Assistente de IA para festivais & eventos
Mil perguntas sobre o teu festival. Um assistente que lhes responde.
Cartaz, horários de atuação, palcos, estacionamento, o que se pode levar: o chatbot conhece o site do teu festival de lés a lés. Assim, no fim de semana do festival, a tua equipa não tem de responder pela centésima vez à mesma pergunta.
Cartaz, horários e recinto
Cada pergunta de festival, respondida de imediato
Os visitantes não andam à procura no teu site, fazem simplesmente uma pergunta. "Quando atua o X?" "Que palco fica mais perto da entrada?" "A que horas abre o parque de campismo?" O assistente sabe, porque és tu que forneces o conteúdo. Mudou alguma coisa? Atualizas a fonte e ele fica a saber em poucos minutos.
- Cartaz por palco, por dia e por horário, mesmo com alterações à última hora
- Informação do recinto: palcos, entrada, primeiros socorros, cacifos, casas de banho, restauração
- Transportes públicos, estacionamento, shuttle e parque de bicicletas, na língua de quem pergunta
- O que se pode levar, pagamento cashless, controlo de idade e regras de campismo
- Encaminha perguntas sobre bilhetes e upgrades para o teu próprio fornecedor de bilhetes
O que faz pelo seu festival
Do anúncio ao pós-evento
Seis semanas antes do festival ou no próprio dia: o assistente ajuda nas perguntas que surgem em cada momento.
Cartaz e horários
Os visitantes perguntam por artistas, géneros ou horários. O assistente conhece todo o cartaz e responde logo, mesmo quando há coisas a acontecer em três palcos ao mesmo tempo.
Tickets & upgrades
Bilhete diário ou bilhete combinado? Ainda há upgrade VIP disponível? Ele dá a resposta e encaminha para o seu fornecedor de bilhetes. A venda continua a ser sua, ele trata da afluência.
Recinto e palcos
Onde fica o palco B? Qual é a distância entre o campismo e o Mainstage? Alimente-o com a documentação do recinto e ele conhece o caminho melhor do que o seu voluntário no primeiro dia.
Transportes públicos, shuttle e estacionamento
Que autocarro? A que horas é o último shuttle? Há P+R? Toda a informação prática de deslocação fica numa só conversa, para o teu público não ter de abrir nove separadores.
Multilingue para um público internacional
Responde automaticamente na língua da pergunta: neerlandês, inglês, alemão, francês, espanhol ou outra. Os festivaleiros estrangeiros são tão bem ajudados como o teu público habitual.
24/7, também na fase de preparação
Nas semanas antes do festival, as perguntas já começam a chegar. O assistente recebe-as dia e noite, para que a tua equipa de comunicação tenha tempo para o resto da preparação.
Absorver picos de afluência
O fim de semana do festival está a abarrotar e a tua equipa mantém a calma
Sexta-feira à noite, dez minutos antes de abrirem as portas. A tua caixa de entrada enche-se, os teus voluntários estão à entrada e a tua equipa de comunicação responde pela vigésima vez à mesma pergunta sobre o shuttle. Não tem de ser assim.
O chatbot cresce automaticamente com o movimento. Quer sejam 200 ou 20.000 visitantes a perguntar ao mesmo tempo, não fica mais lento, não cai e também não fica mal-humorado. A tua equipa guarda a energia para o próprio festival.
- Não precisas de voluntários extra para as perguntas online durante o festival
- Passa a conversa a um colaborador quando a situação o pede
- No fim, relês todas as conversas, e isso vai ser muito útil no ano seguinte
Perguntas frequentes
Bom saber
O chatbot consegue responder sobre todo o cartaz do festival?
Sim. Alimentas o assistente com o site do teu festival, um sitemap ou um CSV com artistas e horários de atuação. Os visitantes perguntam, por exemplo, "quando atua a banda X?" ou "o que há no sábado no Mainstage?" e recebem logo a resposta. Mudou o cartaz? Atualizas a fonte e o assistente fica logo a saber.
Como é que o chatbot lida com a afluência mesmo antes e durante o festival?
O assistente cresce automaticamente contigo. Funciona na cloud e não sofre com picos, quer tenhas 50 ou 5.000 visitantes ao mesmo tempo. Não precisas de pôr pessoas extra a tratar das perguntas habituais sobre horários, estacionamento ou o que se pode levar.
O chatbot também consegue ajudar quem vem de fora para o festival?
Sim. O assistente reconhece a língua da pergunta e responde em neerlandês, inglês, alemão ou francês. Útil se o teu festival atrair um público internacional, porque não precisas de manter uma FAQ separada por língua.
O chatbot também vende bilhetes?
O chatbot não tem checkout próprio. Diz aos visitantes o que está disponível e quanto custa e encaminha-os para o teu fornecedor de bilhetes atual, seja Ticketmaster, Eventix, Ticketswap ou outro. Assim, a venda continua contigo.
Que tipo de perguntas práticas consegue o chatbot responder?
Tudo o que consta no conteúdo do teu festival: ligações de transportes públicos, locais de estacionamento, o que podes ou não levar, pagamento cashless, cacifos, acessibilidade, posto médico, regras de campismo. Alimenta-o com as tuas perguntas frequentes e o teu site, e ele fica a saber tudo.
Com que rapidez fica o chatbot online no nosso site do festival?
O teu assistente fica pronto em cerca de um minuto. Indicas o endereço do site do teu festival e a Aqivo lê o site sozinha. Depois colas um scriptzinho mesmo antes da tag de fecho do body e ficas no ar. Funciona em qualquer site, seja WordPress, HTML próprio ou Umbraco.
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