Asistente con IA para festivales y eventos
Mil preguntas sobre tu festival. Un asistente que las responde.
Line-up, horarios, escenarios, aparcamiento, qué se puede llevar: el chatbot conoce la web de tu festival de arriba abajo. Así, tu equipo no tiene que responder por centésima vez la misma pregunta durante el fin de semana del festival.
Cartel, horarios y recinto
Cada pregunta del festival, respondida al instante
Los visitantes no se ponen a buscar en tu web, simplemente hacen una pregunta. "¿Cuándo toca X?" "¿Qué escenario está más cerca de la entrada?" "¿A qué hora abre la zona de acampada?" El asistente lo sabe porque tú aportas el contenido. ¿Cambia algo? Actualizas la fuente y en pocos minutos ya lo sabe.
- Line-up por escenario, por día y por franja horaria, también con cambios de última hora
- Información del recinto: escenarios, entrada, primeros auxilios, consignas, aseos, restauración
- Transporte público, aparcamiento, shuttle y aparcabicicletas, en el idioma de quien pregunta
- Qué se puede llevar, pago cashless, control de edad y normas de acampada
- Pasa las preguntas sobre entradas y mejoras a tu propio proveedor de entradas
Lo que hace por tu festival
Del anuncio a la reseña posterior
Seis semanas antes del festival o el mismo día: el asistente ayuda con las preguntas del momento.
Cartel y horarios
Los visitantes preguntan por artistas, géneros u horarios. El asistente conoce todo el cartel y responde al momento, aunque haya algo en tres escenarios a la vez.
Tickets & upgrades
¿Entrada de día o entrada combinada? ¿Aún queda la mejora a VIP? Te responde y te deriva a tu proveedor de entradas. La venta sigue siendo tuya; él se encarga de atraer al público.
Recinto y escenarios
¿Dónde está el escenario B? ¿Qué distancia hay entre el camping y el Mainstage? Aliméntalo con la documentación de tu recinto y conocerá el camino mejor que tu voluntario el primer día.
Transporte público, lanzadera y aparcamiento
¿Qué autobús? ¿A qué hora sale el último shuttle? ¿Hay P+R? Toda la información práctica de transporte está en una sola conversación, así que tu público no tiene que abrir nueve pestañas.
Multilingüe para un público internacional
Responde automáticamente en el idioma de la pregunta: neerlandés, inglés, alemán, francés, español o cualquier otro. Los asistentes al festival que vienen del extranjero reciben la misma ayuda que tu propio público.
24/7, también en los días previos
En las semanas previas al festival las preguntas ya empiezan a llegar. El asistente las atiende de día y de noche, para que tu equipo de comunicación tenga tiempo para el resto de la preparación.
Absorbe los picos de afluencia
El fin de semana del festival va a tope, tu equipo se mantiene tranquilo
Viernes por la noche, diez minutos antes de que abran las puertas. Tu bandeja de entrada se llena, tus voluntarios están en la entrada y tu equipo de comunicación contesta por vigésima vez la misma pregunta sobre el shuttle. No tiene por qué ser así.
El chatbot crece automáticamente con la afluencia. Tanto si preguntan 200 como 20.000 visitantes a la vez, no se vuelve más lento, no se cae y tampoco se pone de mal humor. Tu equipo se guarda la energía para el festival en sí.
- No necesitas voluntarios extra para las preguntas online durante el festival
- Pasa la conversación a una persona del equipo cuando la situación lo pide
- Después puedes releer todas las conversaciones, y el año que viene te servirán mucho
Preguntas frecuentes
Bueno saberlo
¿Puede el chatbot responder sobre todo el cartel del festival?
Sí. Alimentas al asistente con la web de tu festival, un sitemap o un CSV con artistas y horarios de actuación. Los visitantes preguntan, por ejemplo, "¿cuándo toca la banda X?" o "¿qué hay el sábado en el Mainstage?" y reciben respuesta al instante. ¿Cambia el cartel? Actualizas la fuente y el asistente lo sabe al momento.
¿Cómo gestiona el chatbot la afluencia justo antes y durante el festival?
El asistente crece automáticamente contigo. Funciona en la nube y no se resiente con los picos de demanda, tengas 50 o 5.000 visitantes a la vez. No necesitas destinar personal extra a las preguntas habituales sobre horarios, aparcamiento o qué se puede llevar.
¿Puede el chatbot ayudar también a los asistentes internacionales del festival?
Sí. El asistente reconoce el idioma de la pregunta y responde en neerlandés, inglés, alemán o francés. Es útil si tu festival atrae a un público internacional, porque no tienes que mantener unas preguntas frecuentes aparte para cada idioma.
¿El chatbot también vende entradas?
El chatbot no tiene checkout propio. Cuenta a los visitantes qué hay disponible y cuánto cuesta, y los dirige a tu proveedor de entradas actual, ya sea Ticketmaster, Eventix, Ticketswap u otro. Así, la venta sigue en tus manos.
¿Qué tipo de preguntas prácticas puede responder el chatbot?
Todo lo que aparezca en el contenido de tu festival: conexiones de transporte público, zonas de aparcamiento, qué se puede llevar y qué no, pago cashless, consignas, accesibilidad, puesto médico, normas de acampada. Aliméntalo con tus preguntas frecuentes y tu web, y lo sabrá todo.
¿En cuánto tiempo está el chatbot funcionando en la web de nuestro festival?
Tu asistente está listo en más o menos un minuto. Indicas la dirección de la web de tu festival y Aqivo la recorre por su cuenta. Después pegas un único script justo antes de la etiqueta de cierre del body y ya estás en marcha. Funciona en cualquier web, ya sea WordPress, HTML propio o Umbraco.
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