Jurídico

Condiciones generales

Las condiciones bajo las que usas la plataforma aqivo. Las hemos mantenido tan breves y legibles como es jurídicamente responsable: nada de letra pequeña para pillarte por sorpresa.

En resumen: aqivo es un servicio de De Codebrouwerij B.V. Puedes usar la plataforma mientras respetes estas condiciones, pagas al mes, puedes cancelar cada mes y tú sigues siendo el propietario de tu propio contenido. Los detalles jurídicos están a continuación.

Última actualización: 13 de junio de 2026.

Artículo 1 · Quiénes somos

aqivo (en adelante también "el servicio" o "la plataforma") es un producto de:

De Codebrouwerij B.V., que opera bajo el nombre de Codebrouwerij
Berndijksestraat 103 B, 5171 BB Kaatsheuvel
Número de KvK: 96285826
Número de IVA: NL867546074B01
Correo electrónico: info@codebrouwerij.nl

Cuando en estas condiciones aparece "nosotros", "nos" o "Codebrouwerij", nos referimos a De Codebrouwerij B.V.

Artículo 2 · Definiciones

Cliente: la persona física o jurídica que crea una cuenta o celebra un contrato con nosotros.
Cuenta: el entorno protegido del portal con el que el cliente gestiona sus asistentes.
Asistente: el chatbot de IA que el cliente configura a través de la plataforma y coloca en su propia web o canales.
Usuario final: el visitante que mantiene una conversación con un asistente del cliente.
Contenido del cliente: todos los datos, textos, archivos y fuentes que el cliente vincula a un asistente o introduce en la plataforma.
Proveedor de IA: la parte externa que suministra los modelos de lenguaje que generan las respuestas (en este momento OpenAI y Anthropic).

Artículo 3 · Aplicabilidad

Estas condiciones se aplican a todo uso de la plataforma y a todo contrato entre nosotros y el cliente, incluido el plan gratuito. Al crear una cuenta o usar el servicio, aceptas estas condiciones.

Solo se aplican excepciones si las hemos confirmado por escrito. Rechazamos expresamente cualesquiera condiciones de compra u otras del cliente.

Artículo 4 · La cuenta

Eres tú el responsable de los datos con los que inicias sesión y de todo lo que ocurra bajo tu cuenta.
¿Sospechas que otra persona puede acceder a tu cuenta? Cambia entonces tu contraseña y avísanos.
Al registrarte facilitas datos correctos y completos y los mantienes actualizados.
Una cuenta está pensada para su uso dentro de una sola organización; no se permite vender ni alquilar el acceso a terceros.

Artículo 5 · Derecho de uso

Mientras el contrato esté vigente y respetes estas condiciones, te concedemos un derecho no exclusivo e intransferible de uso de la plataforma dentro de los límites de tu suscripción.

No está permitido:

copiar la plataforma, reconstruirla o someterla a ingeniería inversa, salvo en la medida en que la ley lo permita de forma imperativa;
revender el servicio u ofrecerlo como producto propio sin nuestro consentimiento por escrito;
eludir la seguridad, sobrecargar el servicio o usarlo de forma automatizada de un modo que perjudique su funcionamiento para los demás.

Artículo 6 · Uso responsable

No usas el servicio para nada que contravenga la ley o los derechos de otros. En particular, te aseguras de que tu asistente no se utilice para:

difundir contenido ilícito, discriminatorio, amenazante o engañoso;
vulnerar derechos de otros, incluidos los derechos de autor y la privacidad;
enviar spam o inducir a las personas a algo de lo que no son conscientes.

Podemos investigar el uso indebido y, si es necesario, ponerle fin. En caso de infracciones graves o reiteradas, podemos suspender la cuenta de inmediato.

Artículo 7 · Contenido del cliente

Tú decides qué contenido vinculas a un asistente, y tú sigues siendo su propietario. Garantizas que tienes derecho a usar ese contenido y a facilitárnoslo para que el servicio funcione.

Para hacer tu contenido localizable y permitir que tu asistente responda, procesamos ese contenido y transmitimos las partes pertinentes al proveedor de IA. Nos concedes para ello un derecho de uso limitado a prestar y mejorar el servicio para ti. No usamos tu contenido para nuestros propios fines ni lo revendemos.

Artículo 8 · Cómo se generan las respuestas de la IA

Un asistente compone sus respuestas con ayuda de un modelo de lenguaje, a partir del contenido que tú vinculas. Esto conlleva una salvedad importante:

Atención: las respuestas de la IA nunca pueden garantizarse al cien por cien. Un modelo puede equivocarse o entender mal una pregunta. Por eso, verifica siempre en la fuente la información importante o vinculante, como precios, disponibilidad y condiciones. Las respuestas de un asistente son informativas y no nos vinculan.

Puedes dirigir tú mismo el comportamiento de tu asistente con una persona, normas de la casa y las fuentes que vinculas. La responsabilidad por lo que tu asistente diga en tus canales recae en ti.

Artículo 9 · Disponibilidad y mantenimiento

Hacemos todo lo posible por mantener el servicio fiable y bien accesible, pero no podemos garantizar una disponibilidad ininterrumpida. A veces es necesario realizar mantenimiento; el mantenimiento de mayor calado lo anunciamos por adelantado siempre que sea posible.

Podemos ajustar, añadir o eliminar partes del servicio para mejorarlo. Si desaparece una función con la que realmente cuentas, intentaremos ofrecerte una solución razonable.

Artículo 10 · Precios y pago

Los precios vigentes y lo que incluye cada plan figuran en nuestra web. Los importes son sin IVA, salvo que se indique lo contrario.
Las suscripciones de pago se facturan por adelantado por periodo de facturación (mes o año).
El consumo por encima de los límites de tu plan puede conllevar costes adicionales, pero solo si tú mismo lo has activado.
Podemos ajustar nuestros precios. Cualquier cambio que te afecte te lo comunicamos por adelantado; si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de la fecha de entrada en vigor.
Si no pagas a tiempo, podemos suspender el servicio después de habértelo advertido primero.

Artículo 11 · Duración y cancelación

Una suscripción de pago tiene una duración mensual o anual, según lo que elijas, y se prorroga tácitamente cada vez por el mismo periodo. Puedes cancelar en cualquier momento con efecto al final de tu periodo en curso; mantienes el acceso hasta esa fecha.

En caso de cancelación no se reembolsan los importes ya pagados del periodo en curso, salvo que la ley disponga otra cosa. Una vez finalizado, podemos eliminar tu cuenta y los datos asociados tras un plazo razonable; solicita a tiempo una exportación si deseas conservar tus datos.

Artículo 12 · Propiedad intelectual

Todos los derechos sobre la propia plataforma —el software, el portal, el widget, el diseño y la documentación— corresponden a nosotros o a nuestros licenciantes. Recibes un derecho de uso, no la propiedad.

Los derechos sobre tu propio contenido siguen siendo tuyos. Los derechos sobre las respuestas que un asistente genera a partir de tu contenido te corresponden a ti, en la medida en que no afecten al servicio subyacente.

Artículo 13 · Responsabilidad

El servicio se presta "tal cual". No excluimos responsabilidad por daños causados por dolo o imprudencia consciente por nuestra parte, pero por lo demás rige lo siguiente:

No somos responsables de daños indirectos, como pérdida de facturación, pérdida de datos o daños consecuentes.
No somos responsables de los daños derivados de las respuestas de un asistente o de las decisiones basadas en esas respuestas.
Nuestra responsabilidad total por evento se limita al importe que nos hayas pagado en los doce meses anteriores al evento.

Estas limitaciones no se aplican en la medida en que el derecho imperativo se oponga a ello.

Artículo 14 · Privacidad y tratamiento

Cómo tratamos los datos personales lo puedes leer en nuestra política de privacidad. Respecto a los datos que tratamos en tu nombre —piensa en las conversaciones que los usuarios finales mantienen con tu asistente— actuamos como encargado del tratamiento y tú como responsable del tratamiento. Lo acordado al respecto lo recogemos en nuestro acuerdo de encargo de tratamiento, que forma parte de estas condiciones.

Artículo 15 · Modificación de las condiciones

Podemos ajustar estas condiciones de vez en cuando, por ejemplo si el servicio cambia o la ley así lo exige. Cualquier cambio importante lo avisamos por adelantado. Si sigues usando el servicio tras la fecha de entrada en vigor, aceptas la nueva versión. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar.

Artículo 16 · Derecho aplicable y conflictos

A estas condiciones y a todo contrato con nosotros se aplica el derecho neerlandés. Si no llegamos a un acuerdo entre nosotros, someteremos el conflicto al juez competente del distrito en el que tiene su sede De Codebrouwerij B.V., salvo que la ley designe de forma imperativa a otro juez.

Artículo 17 · Contacto

¿Tienes preguntas sobre estas condiciones? Escríbenos a info@codebrouwerij.nl: te responderá una persona.