Juridique

Politique de confidentialité

Nous traitons le moins de données personnelles possible, et nous vous disons précisément lesquelles. Vous lisez ci-dessous ce que nous faisons, pourquoi, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits.

En bref : nous traitons les données des clients qui ont un compte et des visiteurs de ce site web. Les conversations que les visiteurs mènent avec un assistant, nous les traitons au nom de notre client — ce sont SES données, pas les nôtres. Nous ne vendons jamais de données et nous ne nous en servons pas pour entraîner des modèles d'IA.

Dernière mise à jour : 13 juin 2026.

1. Qui est responsable

Cette politique de confidentialité émane de :

De Codebrouwerij B.V., exerçant sous le nom de Codebrouwerij
Berndijksestraat 103 B, 5171 BB Kaatsheuvel
Numéro de Chambre de commerce : 96285826
E-mail : info@codebrouwerij.nl

Vous avez une question sur la confidentialité ou souhaitez exercer un droit ? Écrivez alors à info@codebrouwerij.nl.

2. Deux rôles : responsable du traitement et sous-traitant

Notre rôle sous le RGPD diffère selon le type de données :

Nous sommes responsable du traitement pour les données de nos propres clients et des visiteurs de ce site web (pensez à votre compte, à la facturation et au formulaire de contact). C'est à cela que s'applique cette politique de confidentialité.
Nous sommes sous-traitant pour les conversations que les utilisateurs finaux mènent avec l'assistant d'un client. Ces données, nous les traitons uniquement au nom et sur instruction de ce client ; le client en est le responsable du traitement. Les accords à ce sujet, nous les consignons dans notre accord de traitement. Vous voulez savoir comment une organisation précise gère ces conversations ? Consultez alors la politique de confidentialité de cette organisation.

3. Quelles données nous traitons

Des clients et titulaires de compte :

nom, adresse e-mail et coordonnées (professionnelles) ;
identifiants de connexion et paramètres de compte ;
données de facturation et de paiement ;
données d'utilisation du portail (par exemple quelles fonctions vous utilisez), pour faire fonctionner et améliorer le service.

Des visiteurs de ce site web :

les données que vous laissez via le formulaire de contact ;
les données techniques nécessaires pour garder le site sûr et fonctionnel, comme votre adresse IP dans les journaux serveur.

Des utilisateurs finaux d'un assistant (en tant que sous-traitant, au nom de notre client) :

les messages d'une conversation et ce que l'assistant renvoie ;
les données techniques de la conversation, comme l'horodatage et la langue ;
les éventuelles données que le client fournit lui-même concernant un visiteur connecté.

En tant qu'utilisateur final, ne partagez pas de données personnelles sensibles dans un chat si ce n'est pas nécessaire.

4. Pourquoi nous traitons ces données

Nous traitons les données personnelles uniquement à des fins claires, et toujours avec une base juridique issue du RGPD :

Pour fournir le service — faire fonctionner votre compte, vos assistants et les conversations (exécution du contrat).
Pour facturer et tenir notre comptabilité (obligation légale et exécution du contrat).
Pour maintenir le contact si vous nous envoyez un message ou avez besoin d'assistance (intérêt légitime et exécution du contrat).
Pour améliorer et sécuriser le service — détecter les erreurs, contrer les abus, veiller à la qualité (intérêt légitime).
Pour vous informer des modifications importantes, et — si vous avez donné votre consentement à cet effet — des actualités ou des offres (consentement, que vous pouvez toujours retirer).

5. Traitement par l'IA et nos sous-traitants

Pour que votre assistant puisse répondre, nous faisons appel à des fournisseurs d'IA externes. Les parties pertinentes d'une conversation et du contenu relié sont envoyées à leurs API professionnelles pour générer une réponse :

OpenAI — pour les modèles de langage (GPT) et l'indexation du contenu pour le rendre interrogeable.
Anthropic — pour les modèles de langage (Claude).

Ces parties traitent les données uniquement pour fournir la réponse. Via leurs conditions professionnelles, elles n'utilisent pas ces données pour entraîner leurs modèles. Le modèle qu'un assistant utilise, c'est le client qui le détermine lui-même dans le portail.

Outre les fournisseurs d'IA, nous faisons appel à des sous-traitants pour, par exemple, l'hébergement, l'e-mail et les paiements. Avec toutes ces parties, nous concluons des accords de traitement et nous les choisissons avec soin.

6. Combien de temps nous conservons les données

Les données de compte, nous les conservons tant que vous avez un compte, puis encore pendant un délai raisonnable pour l'administration et d'éventuels litiges.
Les données de facturation, nous les conservons aussi longtemps que la loi nous y oblige (pour l'administration fiscale, sept ans).
Les conversations de chat, nous les conservons au nom du client, selon les paramètres de conservation que le client choisit. Le client peut consulter et supprimer les conversations dans le portail.
Les messages de contact, nous les conservons aussi longtemps que nécessaire pour traiter votre demande.

7. Partage avec des tiers

Nous ne vendons pas vos données et nous ne les partageons pas avec des tiers à leurs fins propres. Nous ne partageons les données qu'avec les sous-traitants nécessaires à la fourniture du service (voir point 5), ou si la loi nous y oblige.

8. Transfert hors de l'EEE

Certains de nos fournisseurs — dont les fournisseurs d'IA — sont établis en dehors de l'Espace économique européen ou y traitent des données. Dans ce cas, nous veillons à mettre en place des garanties appropriées, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne, afin que vos données y soient également protégées.

9. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données, comme des connexions chiffrées, un accès cloisonné et une gestion soigneuse des clés et des mots de passe. Aucun système n'est totalement étanche, mais nous travaillons dur pour maintenir les risques au plus bas. Vous soupçonnez une fuite ? Faites-le-nous savoir immédiatement via info@codebrouwerij.nl.

10. Cookies

Le widget et le portail n'utilisent que le stockage nécessaire à leur fonctionnement, par exemple pour mémoriser une conversation en cours. Nous ne plaçons pas de cookies publicitaires et nous ne vous suivons pas sur d'autres sites web. Si un client met lui-même en place une solution de statistiques ou de tags sur son site, cela relève de la politique de confidentialité de ce client.

11. Vos droits

Sous le RGPD, vous disposez d'un certain nombre de droits sur vos données personnelles. Vous pouvez nous demander :

l'accès aux données que nous avons sur vous ;
la rectification des données inexactes ;
la suppression de vos données ;
la limitation du traitement ;
le transfert de vos données (portabilité des données) ;
l'opposition à un traitement, et le retrait d'un consentement donné précédemment.

Envoyez votre demande à info@codebrouwerij.nl. Nous répondons dans le délai légal. Vous êtes utilisateur final d'un assistant et votre demande porte sur une conversation ? Adressez-vous alors à l'organisation dont vous avez utilisé l'assistant ; nous vous orientons au besoin.

12. Réclamation auprès de l'autorité de contrôle

Vous n'êtes pas d'accord avec la façon dont nous gérons vos données ? Nous le résolvons volontiers ensemble — écrivez-nous. Vous avez par ailleurs toujours le droit de déposer une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

13. Modifications

Nous pouvons adapter cette politique de confidentialité si le service ou la loi l'exige. La version la plus récente figure toujours sur cette page, avec en haut la date de la dernière modification. En cas de modification importante, nous vous en informons.

14. Contact

Des questions sur votre vie privée ou sur cette politique ? Écrivez à info@codebrouwerij.nl — vous obtenez une réponse d'un humain.