Assistant IA pour musée
Le guide numérique qui aide vos visiteurs à aller plus loin
La Museumkaart est-elle valable ? Quel créneau est encore libre ? Votre assistant IA connaît vos expositions, vos horaires et votre page de réservation. Il répond jour et nuit, dans la langue du visiteur, et il est prêt en une minute.
Ce qu'il suit précisément
Il répond tout de suite aux questions sur les expositions, les créneaux et la Museumkaart
Les visiteurs posent à la billetterie des questions qu'un agent de salle a déjà entendues mille fois : quand l'expo ferme-t-elle, comment réserver un créneau, ma Museumkaart est-elle aussi valable pour cette exposition spéciale ? Votre assistant y répond jour et nuit, avant même que le visiteur agacé ne se présente à l'accueil.
- Connaît vos expositions en cours et à venir, avec leur date de clôture
- Explique comment réserver un créneau et renvoie vers votre propre page de réservation
- Indique correctement si la Museumkaart est valable et si un supplément s'applique
- Répond aux questions sur les visites guidées, les audioguides et les visites des réserves
- Donne les infos de visite : accessibilité, restauration, vestiaire et stationnement
Tout ce qu'un visiteur de musée veut savoir
Six situations que l'assistant résout pour vous chaque jour
Expositions et collection
Qu'est-ce qui est à l'affiche, qu'est-ce qui arrive, jusqu'à quand voir une expo ? L'assistant répond tout de suite, avec une description, la provenance et ce qui la rend particulière.
Réserver des créneaux horaires
Il explique pas à pas comment réserver et envoie les visiteurs d'un bouton vers votre propre page de réservation. Nous ne construisons pas de paiement en ligne propre : les visiteurs réservent donc chez vous.
Horaires d'ouverture et infos visite
Horaires habituels, jours fériés, jours de fermeture : l'assistant sait tout. Le visiteur n'a pas à faire défiler la page pour les trouver.
Service multilingue
Vos textes sont en néerlandais, la question est en anglais et une famille allemande est à votre porte. Il reconnaît la langue et répond tout seul dans cette langue. Vous n'avez rien à régler pour cela.
Accessibilité et équipements
Accessibilité en fauteuil roulant, boucles à induction, guides en braille, heures de visite calmes. Ce sont justement les visiteurs qui ont besoin d'un petit plus qui posent ces questions avant leur visite.
Visites guidées et médiation
Visites guidées thématiques, groupes scolaires, formules de groupe et visites des réserves : l'assistant indique ce qui est possible et renvoie vers la bonne personne de contact.
Pour les visiteurs internationaux
Le touriste qui ne parle pas néerlandais mérite le même service
Les grands musées attirent des visiteurs de dizaines de pays. Ils ont les mêmes questions que vos visiteurs néerlandais, mais les posent en anglais, en allemand ou en français. Votre assistant s'adapte tout seul.
- Reconnaît lui-même la langue du visiteur, qui n'a donc rien à choisir
- Répond couramment dans cette langue, que ce soit le néerlandais ou l'espagnol
- Aide pour les créneaux et les réservations, même si la personne ne parle pas néerlandais
- Renvoie vers les pages en anglais de votre site, si vous en avez
- Explique la Museumkaart aux visiteurs qui n'en ont jamais entendu parler
Questions fréquentes
Ce que les musées nous demandent
À quelles questions le chatbot du musée peut-il répondre ?
L'assistant répond aux questions sur les expositions (en cours et à venir), les horaires d'ouverture, les créneaux, la validité de la Museumkaart, l'accessibilité, les visites guidées, les audioguides, les visites des réserves, les formules de groupe et les aspects pratiques comme le stationnement et la restauration. Il n'utilise que le contenu de votre propre musée et n'invente rien.
La carte musées (Museumjaarkaart) est-elle valable ? Le chatbot peut-il le confirmer ?
Oui. Indiquez dans votre contenu si et comment la Museumkaart est valable, et si un supplément ou un créneau obligatoire s'applique aux expositions spéciales. L'assistant le communique alors correctement au visiteur et le renvoie vers votre page de réservation ou votre boutique de billets.
Le chatbot aide-t-il à réserver des créneaux horaires ?
L'assistant explique comment fonctionnent les créneaux, affiche les moments libres tirés de votre contenu et renvoie les visiteurs, via un bouton, vers votre page de réservation existante. Il ne vend pas de billets lui-même : il amène les visiteurs vers votre billetterie. Le processus d'achat et les données clients restent ainsi chez vous.
Le chatbot s'adresse-t-il aussi aux visiteurs étrangers dans leur propre langue ?
Oui. L'assistant reconnaît la langue de la question et répond dans la même langue. Le visiteur n'a rien à choisir. Le néerlandais, l'anglais, l'allemand, le français et l'espagnol sont entièrement traduits, les autres langues sont traduites automatiquement. C'est un vrai plus si votre musée attire beaucoup de touristes.
Combien de temps faut-il pour mettre le chatbot en ligne ?
Votre assistant est prêt en une minute environ. Vous indiquez l'adresse de votre site, Aqivo le lit et reprend votre charte graphique. Ensuite, vous collez une ligne de code sur votre site et vous êtes en ligne. Vous n'avez pas besoin de développeur pour la configuration de base. Avec l'abonnement Crew, nous vous accompagnons personnellement.
Le chatbot vend-il lui-même des billets ou effectue-t-il des réservations ?
Non. Le chatbot n'a pas de paiement en ligne propre et ne crée aucune réservation dans votre système. Il répond aux questions, explique ce que l'on sait sur les créneaux et les expositions, et renvoie les visiteurs, via un bouton bien visible, vers votre boutique de billets ou votre outil de réservation existant.
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